King Jouet Gaillac

"Résidant en Martinique, j'ai acheté sur le site internet des jouets. Et surprise impossible de payer en ligne... du coup, les parents de l'enfant à qui le cadeau est destiné doivent payer en magasin (et perso je dois faire une autre manip : je dois faire un virement aux parents... en 2025 c'est irréel). De surcroît le prix indiqué n'est pas celui qu'il faut au final payer. Il faut rajouter un complément car les prix en magasin sont beaucoup plus cher que ceux sur le net. Je trouve la pratique commerciale complétement décalée."

"Passez votre route ! 2ème fois que j'achète un produit défectueux (reconnus par le magasin comme défectueux), le 1er échangé mais défectueux également (j'ai fini par le garder) et cette fois-ci ils n'ont même pas voulu procéder à un remboursement !! L'échange n'étant pas possible car ils ne vendaient plus le jouet. Obligé d'accepter un avoir dont je ne veux pas. Une gestion médiocre. Vous ne serez pas du tout considéré s'il y avait le moindre problème. Quelques km de plus et vous serez peut être mieux reçu en cas de problème à Albi ! Je ne recommande pas ce magasin"

"Déçue. Je commande un vélo sur le site à aller chercher en magasin. J ‘appelle l’enseigne qui me confirme l’avoir en stock et que si je veux bénéficier de la promotion je dois l’acheter sur internet mais que c’est un model de présentation sans carton. Je passe la commande puis on m’appelle pour me dire qu’ils ne peuvent pas me le vendre à ce prix sois disant car ils sont indépendants et qu’ils ne trouvent pas la référence alors qu’il est au magasin. Je comprends pas pourquoi le catalogue du site n’est pas respecté et pourquoi proposer un service de retrait qui ne peut être rendu. On me dit que la directrice est en déplacement 1 semaine et qu’ils peuvent rien faire à part attendre sa réponse et que le prix du vélo qui sera plus élevé dans tous les cas que sur le site.. c’est pas normal. Puis à ma grande surprise ils suppriment la commande sans même me le dire. Je me retrouve sans rien pour l’anniversaire de ma fille. Faut pas s'étonner que les gens se tournent vers le e-commerce. Ce que je vais faire. Ps: Le directeur pourrait répondre a ses employés et leur dire de rappeler les clients une fois les directives données car rappeler sans savoir quoi dire et quoi faire c’est pas cool pour elle et pour nous. Je ne recommande pas."

"Personnel très très sympathique"

"Bonjour, je viens de sortir du King jouet caissière très sympa souriante. Merci trop gentil bien accueilli."

"Super accueil merci"

"Nous y allons souvent, toujours très bien accueillis, juste une fois j'ai acheté un très gros dinosaure plus de 100 euros il était cassé mais je n'ai pas fait de réclamation car c'est difficile à prouver et je voulais pas faire d histoire car ils sont toujours très sympathiques quand nous y allons. Et ce fut la seule fois depuis des années de fidélité."

"JE SUIS OBLIGER DE RENOUVELER MON AVIS DE L ANNÉE DERNIÈRE CAR UNE EQUIPE AU TOP UN PERSONNEL COMPÉTENT QUI ME TROUVE TOUS SE DONT J AI BESOIN POUR MA COLLECTION LEGO MON MAGASIN DE COEUR JE RECOMANDE A 200%"

"Le personnel est très agréable et très a l'écoute !!"

"Très satisfait de mon achat. Mélodie a été de bon conseil, pro et à l’écoute. Une vraie attention au client, je recommande sans hésiter !"

"J’ai été de passage pour un achat à Gaillacet j’ai été super bien conseiller par la directrice et la vendeuse. Je vous remercie et je conseille les yeux fermés ! :)"

"Super accueil !"

"J ai récemment acheté des cartes Pokémon dans ce magasin et je suis ravie de mon expérience ! La sélection était incroyable et j ai trouvé exactement ce que je cherchais. De plus, la vendeuse était extrêmement gentille et serviable, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire. Je recommande vivement ce magasin. Merci pour ce super service !"

"Super magasin du choix L'équipe est souriante et disponible.. Une valeur sûre pour les cadeaux"

"Accueil très chaleureux, service très agréable et directrice très professionnelle."

"Tres mécontent de mon passage dans ce magasin. Je suis venu ce matin pour la sortie du bundle Pokémon évolution prismatique. J’avais appelé au préalable pour savoir si du stock serait disponible, on m’as répondu que oui mais de venir à l’ouverture, ce que j’ai fait. Je suis arrivé 1h avant l’ouverture, j’étais 2 eme sur une file d’attente de plus de 20 personnes. À mon grand mécontentement on m’as refusé la vente car je n’avais pas de compte dans cette boutique précise ( j’ai un compte dans plusieurs autres boutique et sur le site internet) j’ai précisé à la responsable que j’attendais depuis 1h et que j’étais un fidèle client de King jouet mais elle n’en avais rien à faire car je n’ai pas fais d’achat dans sa boutique à elle elle privilégie soit disant les bons clients, la culture d’entreprise ne l’intéresse pas vraiment. Je lui ai demandé comment crée un compte, elle m’as répondu qu’il fallait faire un achat pour le crée. Comment puis je crée un compte pour faire un achat si on ne veux rien me vendre ? Cette expérience désastreuse a détruit la confiance que j’avais dans cette enseigne, ce qui est sûr c’est que je ne serais pas un bon client de votre magasin ( de toute façon c’est impossible puisqu’on ne peux rien acheter)"

"Un très bon accueil à chaque fois que ce soit de la part de la patronne ou des employés. Vraiment un bon magasin, avec le sentiment de commerce de proximité, qui me pousse à acheter dans ce magasin, plutôt qu’un autre très gros magasin par exemple à Toulouse."

"Je ne suis pas satisfait de l’accueil qui m’a été réservé"

"Personnel accueillant et vendeurs sympathique, je recommande fortement !!"

"Juste inadmissible de réserver des articles à la clientèle qui on fait un achat exclusivement dans ce magasin ... j'irai chez la concurrence et en parlerai au tour de moi de cette accueil misérable"

"Sur une sortie Pokémon inadmissible de recevoir des clients comme nous avons étais reçu de plus certains actrices sont réserver exclusivement pour des clients avec un compte et achat exclusivement sur CE magasin ça ne donne pas du tout envie d’être client de ce magasin malgré certains achat ici sans compte très déçus nous ne reviendrons pas et en parleront autour de nous."

"J'ai acheté une guitare pat patrouille dans ce magasin que j'ai payé 35.99 euros et quand je suis allée dans d'autres magasins king jouet elle est à 31.99 euros. Quand je vais sur le site je peux la récupérer dans le magasin de gaillac à 31.99 euros. La gérante m'a répondu qu'elle appliquait les prix qu'elle voulait. J'ai également fait une commande par internet et il y a eu une erreur sur la livraison. La vendeuse de gaillac refuse de me faire l'échange car elle n'a rien à voir avec le site qui porte le même nom king jouet!!! De plus elle me dit qu'elle n'a pas l'article en magasin alors qu'il y est. Je ne vois pas où est son intérêt car l'article que je voulais était moins cher que celui que j'ai reçu par erreur . Magasin à oublier"

"Personnel très sympathique et à l'écoute. Nous a sauvé Noël Parfait"

"Hôtesse de caisse accueillante c est rare de nos jours"

"Un honte le site fait une promotion j’achète le jeux en click And collect déjà plus de 4 h pour refuser le click And collect heureusement que j’appelle car sinon la responsable ne traitait même pas ma commande et elle refuse la commande car elle ne veut pas appliquer la promotion du site elle refuse pour motif pas de stock alors que c’est totalement faux elle a le jeux mais refuse de la vendre comme le site en promotion remboursement elle n’appelle même pas elle même fasse à mon mécontentement car il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire pour mon fils le jour même elle ne prend même pas le téléphone la pauvre vendeuse elle s’est prise la colère alors qu’elle n’y étais pour rien aller travailler au King jouet d’Albi ils sont bien plus compréhensif bien plus réactif et bien plus commercial une honte j’ai voulu faire travailler la proximité plus jamais"

"Après de nombreuses visites au sein de l’établissement je ne peux exprimer que ma gratitude envers le personnel pour son professionnalisme et sa gentillesse ainsi que le temps accordé pour accompagner au mieux le client dans sa recherche. Au plaisir de revenir très prochainement ☺️"

"Je suis toujours aussi satisfaite de mes venues. Le personnel est au top !! Un petit + à la responsable ou vendeuse qui était en caisse ce jour (23)"

"Perso j'ai rien à dire à l'écoute pour tout conseil l'accueil àgreable toujours à l'écoute merci"

"Toujours bien conseillée et agréablement accueillie! Merci aux vendeurs et à l’agréable gérante 🙂"

"Accueil et service client scandaleux. J'effectue une commande en ligne avec retrait en magasin par un de mes proches. Accueil et commentaires désagréables sur le fait que le magasin n'a pas à baisser ses prix par rapport aux autres magasins non franchisés ou au web et que ma commande ne devrait même pas être délivrée. Les clients ne sont pas responsables des différences de prix et lorsqu'un service de retrait en magasin est proposé ils devraient pouvoir en bénéficier sans se faire envoyer sur les roses au moment du retrait. L'achat concernait des produits destinés à la collection. L'un d'eux était abîmé (corné sur un coin) et quand il a été demandé de le changer cela ne s'est pas fait sans difficulté avec le commentaire désagréable ne l'abîmez pas. Ben oui en fait c'est le but quand on collectionne. Merci pour cette belle experience. Je continuerai à faire 30km de plus pour aller à celui d'Albi."

"J'ai adoré ma visite au magasin King Jouet de Gaillac ! Le personnel est incroyablement sympathique et serviable. Le magasin est bien achalandé avec un large choix de jouets pour tous les âges. Je reviendrai certainement pour mes prochains achats de jouets. Hautement recommandé !"

"J'ai rédigé un avis très négatif sur ce magasin que je viens de supprimer et qui concernait un article défectueux pour lequel je demandais un remboursement qui m'était refusé. Après une rencontre avec la responsable, et une franche discussion avec toute l'équipe, nous avons trouvé un accord qui me convient et qui met en évidence le souci de satisfaire le client. Merci."

"Magasin non professionnel, King jouet Gaillac attention si vous avez un problème sur un jouet, grande enquête en cas de panne. J'ai ramené une voiture télécommandé qui ne fonctionne plus, à savoir que le papa noël l'a apporté le 25 décembre et un bout était cassé à l’intérieur et surtout après 2 chargement, la voiture ne marche plus. Le vendeur a testé les piles d'origine de la télécommande alors que les roues tournaient quand il tournait le volant. La chose à savoir : les piles VARTA que le vendeur mets, ne sont pas les même que vous même si c'est les même, ET OUI LE STOCKAGE d'après lui. bref. Le pire c'est qu'il constate que la voiture est HS mais ne l'échange pas alors que ça fait 7 jours (attente 3 semaines). Je ne vous dis pas l'état de mon fils quand il a dit ça. Déjà qu'ils ne répondent pas au mail quand une association les joints + ne prennent pas tous les tickets cadeaux. Je déconseille."

"N'applique pas le CGU du site internet. N'annule pas les commandes internet et ne rembourse pas (avoirs seulement). Dommage"

"Très beau magasin, beaucoup de choix personnel souriant et accueillant et à l écoute du client"

"Voulant acheter un coffret Pokémon sur le site un internet car sur place un écart de 7 en plus est mis sur le même coffret nous avons décidé de l’acheter sur internet puis le chercher sur place, mais le responsable s’approprie le droit de refuser une commande qui est à aller chercher chez eux pour cette écart de prix enfin une arnaque ! Surtout quand on vais dans d’autre King jouet cette écart de prix n’y est pas . (De plus le responsable n’est pas agréable enfin je ne le recommande pas du tous se magasin) Si dessous le prix sur site internet Enfin ARNAQUE !!"

"Très bon accueil bonne variété de jouet très bonne équipe cordialement"

"Super magasin grande gentillesse et disponibilité Et Super pour les grands parents qui ont leurs enfants dans d autres villes!"

"Le magasin est super pas trop grand mais avec tout ce qu'il faut !!!! Quand au personnes qui y travaillent elles sont géniales.!!!"

"Les vendeurs sont super et on trouve une large gamme de produit, pour ma part j'y ai pris des Lego, et des jeux extérieurs pour les enfants et on en ai super content. Ça fait du bien d'avoir un magasin de jouet proche de chez soit"

"Même mauvaise expérience que jessica lenoble. Mon fils a flashé sur un circuit de voitures annoncé à 29 euros. C'était dans nos prix, nous lui avons donc dit que nous lui offrions. À la caisse le prix passe à … plus de 70 euros. OK, erreur du magasin (nulle part en rayon il n'y avait de prix affichant 70 €). Alors ? Rien, la patronne – ni courtoise ni gênée – refuse de reconnaître la loi concernant l'affichage. Nous nous sommes rabattus sur un autre circuit de second choix (prenant sur nous pour ne pas fuir ce magasin). Un geste commercial ? que nenni. Beaucoup d'amertume…"

"Très beau magasin ont trouvé de tout à des prix très intéressant"

"Super services.... Quand l'article n'est pas en stock....hop il est commandé... que du ++++"

"Personel très sympathique et beaucoup de choix en magasin."

"Magasin super agréable. Personnel très accueillant . J'habite Montpellier et je trouve qu'il a beaucoup de choix dans ce magasin. c'est bien pratique d'avoir une enseigne comme ça sur Gaillac. Merci"

"Jeune fille agréable et dispo pour la clientèle Dommage que sa responsable lui mette un tir devant les clients... pas pro du tout ! Mauvaise image pour le magasin."

"Super magasin nous n avionq plus de magasin de jouets sur gaillac. Personnel agréable et compétent Je recommande ce lieu"

"Petit magasin, qui n'a peut-être pas toutes les références qu'on pourrait trouver dans un picwic toy mais il reste bien achalandé et le personnel est très agréable et disponible."

"Un produit affiché à un prix, mais arrivé en caisse 5 euro plus cher, bien sûr la patronne le laisse au prix fort, cette enseigne ne respecte pas la loi, je vais donc faire le nécessaire pour que dorénavant cela soit respecté."

"Magasin très bien agancé. Suffisamment de place pour circuler. Vendeuse accueillante et sympathique ! Cette année j'irai en magasin faire mes cadeaux de Noël !"